日前不少天津市民给记者打来电话，反映他们就餐时为完成饭店最低消费的“指标”而不得不多消费。记者调查发现，本市不少饭店都设立了最低消费标准，而《消费者权益保护法》中并没有专门针对最低消费的相关规定。 消费者：被动点菜很窝火 日前，市民吴先生在一家饭店的单间宴请几位同事吃饭，点完菜后，服务人员提醒他们一共消费了240元，不足饭店280元的单间最低消费标准。碍于面子的吴先生只得又点了两道菜，以完成最低消费的“指标”，这一遭遇让吴先生感觉特别窝火。 记者调查多家餐饮企业后发现，大部分饭店的单间都设有最低消费，最低消费的标准随着餐饮企业档次的不同而水涨船高，少则150元，多则3880元。大多数消费者认为，饭店设置单间最低消费属于强制消费。 饭店：有利于收回成本 一家饭店的负责人表示，单间的装修费用都比较高，设立最低消费，可以将低消费顾客群体排除在外，以尽快收回成本。记者在调查中发现，最低消费标准已经成为饭店标榜自身档次的手段之一，不少消费者也认为饭店的最低消费标准越高，饭店的档次就越高。 消协：消法没有相关规定 市消费者协会相关负责人表示，关于部分餐饮企业设置最低消费的问题，每年都会接到消费者投诉反映，但是《消费者权益保护法》没有相关条款对餐饮企业设立最低消费这种行为进行规范和限制，因此尽管有争论，但是多年来一直没有一个明确的结论。该负责人表示，在《消费者权益保护法》尚未就这个问题做进一步完善的前提下，对最低消费，目前只能依靠行业协会的规范、管理及企业自律。 律师：商家涉嫌侵权 本市凌宇律师事务所孙子文律师认为，餐饮企业设定最低消费的行为涉嫌侵害消费者合法权益。餐饮企业为消费者提供餐饮服务，是两个平等的民事主体之间的合同关系，餐饮企业开设饭店是一种要约，消费者来到这个饭店消费是一个承诺，之间形成了一种合同关系，形成合同之后告知消费者要有最低消费，此行为属于一种强制消费，违反了合同公平的原则。而且，什么样标准的饭店可以设置最低消费，每个不同单间设置不同最低消费额的依据是什么？目前缺乏相关的规范标准。孙律师建议行业主管部门对其进行有效的规范，维护消费者的合法权益。“最重要的是国家要出台相关法律规定，才能彻底解决这个问题。” |